Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a sua experiência de compra na Zams Oficial.
Qual é o prazo de entrega para o meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP e a modalidade de envio escolhida. Você pode calcular o tempo estimado diretamente na página do produto ou no carrinho de compras antes de finalizar o pedido.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução por arrependimento. As peças devem estar com as etiquetas originais, sem sinais de uso e acompanhadas da nota fiscal.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras (com parcelamento em até 6x sem juros), boleto bancário e PIX com confirmação imediata.
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Também é possível acompanhar o status fazendo login em sua conta no site, na seção 'Meus Pedidos'.
As peças da Zams Oficial possuem garantia?
Sim, oferecemos garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Caso identifique qualquer problema, entre em contato com nosso suporte com fotos do produto e o número do pedido.
Como escolher o tamanho ideal para mim?
Disponibilizamos uma 'Tabela de Medidas' detalhada em cada página de produto. Recomendamos comparar as medidas indicadas com uma peça que você já possua para garantir o ajuste perfeito.